AI coaching για ανθρώπους με ευθύνη

Γιατί το coaching έχει συχνά περισσότερο νόημα από ένα ακόμη μεμονωμένο ραντεβού

Πολλές επιχειρήσεις ασχολούνται πλέον σοβαρά με την τεχνητή νοημοσύνη. Η υλοποίηση στην καθημερινότητα, όμως, μένει συχνά παραδόξως αδύναμη. Μετά από ένα workshop οι δυνατότητες είναι μεν πιο σαφείς, αλλά στην καθημερινή δουλειά έρχονται τα ερωτήματα που έχουν πραγματικά σημασία. Ποιο εργαλείο ταιριάζει πραγματικά σε ποια εργασία; Πώς αλλάζει μια διαδικασία όταν δεν τη στολίζει κανείς απλώς με τεχνητή νοημοσύνη, αλλά τη σχεδιάζει ξανά από την αρχή; Τι είναι απλώς hype αυτή τη στιγμή και τι έχει ουσία; Και τι από όλα αυτά ταιριάζει καν στον δικό σας οργανισμό;

Εκεί ακριβώς βοηθά περισσότερο το συνεχές coaching από ένα ακόμη εφάπαξ ραντεβού. Και μάλιστα ατομικά: για το άτομο που πρέπει να προωθήσει ένα θέμα, να πάρει αποφάσεις ή να τραβήξει την ομάδα μαζί του. Στις επιχειρήσεις η τεχνητή νοημοσύνη σπάνια γίνεται τελικά αποτελεσματική επειδή είκοσι άτομα άκουσαν περίπου το ίδιο πράγμα. Γίνεται αποτελεσματική όταν μεμονωμένοι άνθρωποι αρχίζουν να τη χρησιμοποιούν εξυπνότερα στον τομέα ευθύνης τους και μεταφέρουν όσα έμαθαν στην ομάδα.

Το AI coaching μας δεν είναι επομένως πρόγραμμα παρακίνησης ούτε εξωτερική ανάθεση παρακολούθησης τάσεων. Είναι μια συνειδητά μικρή, αλλά τακτική υπηρεσία ανά άτομο. Προσαρμοσμένη στις ανάγκες του καθενός, αλλά πάντα με το βλέμμα στην ομάδα και στο πλαίσιο πίσω από αυτήν.

Ποιο είναι το πλεονέκτημα σε σχέση με την ασυστηματική δοκιμή

Το μεγαλύτερο κέρδος είναι συνήθως η δέσμευση, όχι κάποια εντυπωσιακή μεμονωμένη ιδέα. Οι άνθρωποι δοκιμάζουν περισσότερα όταν ξέρουν ότι σε δύο εβδομάδες υπάρχει πάλι ραντεβού, όπου συζητιούνται εμπειρίες, ερωτήματα και αδιέξοδα. Έτσι από την ασυστηματική δοκιμή προκύπτει σταδιακά ένας καλύτερος τρόπος εργασίας.

Προστίθεται και κάτι δεύτερο: ταχύτητα χωρίς πανικό. Πολλές επιχειρήσεις βιώνουν σήμερα την τεχνητή νοημοσύνη ταυτόχρονα ως ευκαιρία και ως επιβάρυνση. Όλα κινούνται γρήγορα, αλλά κανείς δεν έχει χρόνο να διαβάζει κάθε μέρα ανακοινώσεις προϊόντων ή να δοκιμάζει κάθε νέο εργαλείο. Στο coaching αναλαμβάνουμε εμείς τη διαλογή και την αξιολόγηση. Δεν είναι ενημέρωση για τάσεις, είναι αξιολόγηση με βάση τις δικές σας ανάγκες. Τι σας βοηθά συγκεκριμένα; Τι έχει σημασία στον ρόλο σας; Τι αξίζει τώρα; Και τι όχι ακόμη;

Και τέλος, αυτή η υπηρεσία δίνει κάτι που συχνά λείπει από τη συζήτηση για την τεχνητή νοημοσύνη: ηρεμία. Εννοούμε σαφήνεια, όχι βραδύτητα. Αντί να προσθέτετε βιαστικά λίγη τεχνητή νοημοσύνη παντού, δουλεύετε πιο συγκεντρωμένα. Με πραγματικά ερωτήματα. Με συγκεκριμένες διαδικασίες. Και με μια εξωτερική ματιά που ούτε πανηγυρίζει για κάθε νέο εργαλείο ούτε τα απορρίπτει όλα αντανακλαστικά με καχυποψία.

Για ποιους ταιριάζει ιδιαίτερα

Το coaching έχει νόημα κυρίως για μεμονωμένα άτομα που έχουν ήδη κάποιες πρώτες επαφές με την τεχνητή νοημοσύνη και δεν θέλουν τώρα να ξαναρχίσουν από το μηδέν. Στελέχη, υπεύθυνοι marketing, προϊστάμενοι τμημάτων, υπεύθυνοι προϊόντος ή εσωτερικοί υποστηρικτές τέτοιων θεμάτων ωφελούνται συχνά περισσότερο. Δεν χρειάζεται να τα λύσετε όλα μόνοι σας, αρκεί όμως να μεταφέρετε στη συνέχεια τα συμπεράσματα στην ομάδα, στις διαδικασίες και στις αποφάσεις σας.

Σημαντικό: κάνουμε coaching ανά άτομο, όχι ανά ολόκληρο τμήμα. Έτσι η υπηρεσία μένει συγκεντρωμένη και συγκεκριμένη. Καθοδηγούμε παράλληλα το πολύ δέκα άτομα, ώστε η καθοδήγηση να παραμένει ατομική και να μη γίνει ξανά ένα ομαδικό πρόγραμμα με ελάχιστη προσωπική προσοχή.

Άλλοτε ξεκινά με καλύτερα prompts, άλλοτε με πιο καθαρή επιλογή εργαλείων, άλλοτε με την ανακάλυψη ότι μια διαδικασία θα έπρεπε να σχεδιαστεί εντελώς διαφορετικά. Και μερικές φορές με την καθησυχαστική διαπίστωση ότι κάτι δεν πρέπει να γίνει ακόμη. Κι αυτό είναι πρόοδος.