Λογισμικό που

Το καλό λογισμικό το προσέχει κανείς συχνά μόνο όταν λείπει

Η Software Intelligence ακούγεται στην αρχή λίγο σαν να θέλαμε να κάνουμε το λογισμικό να ακούγεται πιο ανθρώπινο απ' ό,τι είναι. Δεν εννοούμε αυτό.

Δεν εννοούμε επίσης απλώς λογισμικό με ιδιαίτερα πολλές λειτουργίες. Και ειλικρινά ούτε αυτόματα λογισμικό με ΤΝ μέσα.

Εννοούμε κάτι πιο προσγειωμένο. Το καλό λογισμικό κατανοεί το πλαίσιο στο οποίο χρησιμοποιείται. Ταιριάζει σε μια διαδικασία, αντί να την περιπλέκει άσκοπα. Συνδέει συστήματα που στις επιχειρήσεις σπάνια στέκονται καθαρά το ένα δίπλα στο άλλο. Παραμένει συντηρήσιμο και όταν το έργο δεν είναι πια καινούργιο και συναρπαστικό. Και δεν φέρνει τους ανθρώπους σε θέση να προσαρμόζονται στο λογικό του σφάλμα.

Αυτό ακούγεται αυτονόητο. Δεν είναι όμως.

Πάρα πολύ λογισμικό φαίνεται τακτοποιημένο σε μια διαφάνεια και μετά διαλύεται στην καθημερινότητα σε workarounds, εξαγωγές Excel, διπλές καταχωρίσεις και φιλικές υποδείξεις ότι αυτή η μία ειδική περίπτωση δυστυχώς δεν είχε προβλεφθεί.

Εκεί ξεκινά για εμάς η πραγματική δουλειά. Όχι στην όμορφη στοίβα, αλλά στο ερώτημα πώς συμπεριφέρεται ένα σύστημα στην πραγματικότητα.

Η εμπειρία μας από έργα πελατών και δικά μας προϊόντα μάς έμαθε ένα αρκετά απλό μάθημα: το καλύτερο λογισμικό δεν είναι συνήθως το πιο εντυπωσιακό. Αλλά εκείνο που κρατά αξιόπιστα μια ροή εργασίας σε λειτουργία, δεν φρενάρει τους ανθρώπους και μπορεί να εξελίσσεται λογικά ακόμη και σε δύο ή πέντε χρόνια.